FAQ - WSZYSTKO CO MUSISZ WIEDZIEĆ

Każdy mystery box to kompletny zestaw kolekcjonerski, nie tylko sama koszulka. Otwierasz nasze czarne pudełko Locker Room i w środku znajdziesz:

• Oryginalną koszulkę piłkarską z metką producenta, zapakowaną w matowy luxury dustbag z suwakiem i logo Locker Room
• Kartę Zawodnika - akredytację Twojej koszulki z metryczką (klub, liga, sezon)
• Karty piłkarskie Panini lub Topps jako gratis - prawdziwe karty kolekcjonerskie
• Naklejki Locker Room jako gratis

Każdy element pakujemy ręcznie. To nie jest tylko koszulka w kopercie - to zestaw który robi wrażenie od pierwszego momentu.

Tak. Sami jesteśmy kolekcjonerami i gardzimy podróbkami - nie wpuszczamy ich nawet blisko naszego magazynu. Nasze zasady:

• Wszystkie koszulki kupujemy bezpośrednio od producentów i oficjalnych dystrybutorów. Zero szarej strefy.
• Każda koszulka ma oryginalne metki producenta (Adidas, Nike, Puma, Castore i innych).
• Do każdego boxa dołączamy Kartę Zawodnika z metryczką klubu, ligi i sezonu.
• Ręcznie weryfikujemy każdą koszulkę przed wysyłką - sprawdzamy autentyczność, jakość i stan.

Jeśli kiedykolwiek dostaniesz coś co budzi Twoje wątpliwości, napisz do nas natychmiast - rozwiążemy sprawę bez pytań.

Karta Zawodnika to akredytacja Twojej koszulki. Coś jak metryczka samochodu, ale dla Twojej koszulki piłkarskiej. Każda karta zawiera:

• Klub - skąd pochodzi koszulka
• Ligę - w której gra ten klub
• Sezon - z którego jest koszulka

To nasz brand asset i dokument autentyczności w jednym. Z czasem zbierzesz serię akredytacji z różnych klubów i lig - mini kolekcja w kolekcji.

Uwaga: nie myl Karty Zawodnika z kartami kolekcjonerskimi Panini/Topps, które również dostajesz gratis. Karta Zawodnika to nasza akredytacja, karty Panini to klasyczne karty piłkarskie ze świata futbolu. Dwie różne rzeczy.

Nasze mystery boxy pochodzą głównie z Top 5 Lig Europy: Premier League, La Liga, Serie A, Bundesliga i Ligue 1. Poza tym mamy boxy z reprezentacjami, niszowymi klubami z całego świata i limitowanymi edycjami.

Polskie kluby: na ten moment nie mamy dedykowanego mystery boxa wyłącznie z polskimi drużynami, ale w naszym boxie ze światowymi klubami trafisz praktycznie wszystko, w tym okazyjnie koszulki z Polski.

Typ koszulki (stadionowa, meczowa, treningowa) zależy od konkretnego mystery boxa który wybierasz. Jeśli na stronie produktu napisane jest "wersja stadionowa", w pudełku znajdziesz wersję stadionową. Nie oszukujemy klientów - to co opisujemy na produkcie, to co dostaniesz w środku. Zawsze sprawdź opis boxa przed zakupem.

Tak - na części koszulek są nazwiska piłkarzy. W standardowym mystery boxie możesz mieć szczęście i wylosować koszulkę z nazwiskiem, ale jeśli chcesz to zagwarantować, mamy dwie opcje:

• Mystery Box "Z nazwiskiem" - każda koszulka z boxa ma nazwisko piłkarza na plecach
• Specjalne boxy z konkretną legendą - np. Messi, Cristiano Ronaldo, Mbappé i inni

Wersje z nazwiskiem są nieco droższe (bo oficjalne printy są dodatkowym kosztem), ale za to klient wie co dostanie.

Nie ma takiej opcji - bo masz kontrolę nad wykluczeniami.

Na stronie produktu możesz wykreślić maksymalnie 3 kluby, których absolutnie nie chcesz dostać. Lista wykluczeń trafia do nas razem z zamówieniem i używamy jej podczas ręcznej selekcji boxa.

Tip: przed kliknięciem "Kup" sprawdź w koszyku, czy wykluczenia się zgadzają. To jest główna informacja jaką otrzymujemy od Ciebie, więc warto zweryfikować.

W mystery boxach - nie. To jest istota mystery boxa - element niespodzianki i emocji przy otwieraniu. Gdybyś znał wszystko z góry, magia by zniknęła.

Możesz natomiast wybrać kategorię boxa:

• Z Top 5 lig Europy (najpopularniejsze)
• Z konkretnej ligi (tylko Premier League, tylko La Liga, itd.)
• Z reprezentacji narodowych
• Z nazwiskami piłkarzy
• Junior dla dzieci
• Damski

Jeśli chcesz konkretną koszulkę bez losowania, sprawdź naszą kolekcję limitowanych edycji. Tam dokładnie wiesz co kupujesz.

Tak. Mamy Damski Mystery Box z koszulkami w damskich krojach i rozmiarach.

Dodatkowo warto wiedzieć, że większość koszulek piłkarskich jest unisex, więc możesz spokojnie zamówić dowolny box i wybrać rozmiar dopasowany do siebie. Mamy rozmiary od XS do XXL.

Coraz więcej naszych klientek to dziewczyny i kobiety - kibicki, partnerki kolekcjonerów, osoby kupujące prezent dla siebie albo bliskich. Piłka nie ma płci.

Jesteśmy polską firmą, towar mamy fizycznie w naszym magazynie w Polsce. Nie uprawiamy dropshippingu z Azji - kiedy klikasz "Kup", box jest już u nas, gotowy do spakowania.

Proces wygląda tak:

• W ciągu 48 godzin od opłacenia zamówienia - przygotowujemy i pakujemy box
• Kolejne 1-2 dni robocze - kurier dostarcza paczkę pod Twoje drzwi lub do Paczkomatu

Jeśli zamawiasz na konkretną okazję (urodziny, święta, prezent), zamów z 5-7 dniowym zapasem czasu. W razie pilnej potrzeby napisz do nas - postaramy się przyspieszyć pakowanie.

Obsługujemy popularne metody płatności:

• BLIK - najszybsza opcja
• Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
• Apple Pay i Google Pay
• Shop Pay - jeśli masz konto Shopify
• Za pobraniem - zapłata kurierowi przy odbiorze

Wszystkie transakcje są szyfrowane i bezpieczne. Nie przechowujemy danych Twojej karty.

W standardzie obsługujemy wysyłki na terenie Polski - tu mamy ekspresowe opcje i najlepsze ceny.

Jeśli chcesz wysłać mystery box za granicę (Niemcy, UK, Holandia, Czechy, inne kraje europejskie), napisz do nas na kontakt@lockerroom.pl. Przygotujemy indywidualną wycenę transportu - zazwyczaj jest to 30-80 zł dodatkowo, zależnie od kraju.

Czas dostawy zagranicznej: 3-7 dni roboczych.

Bez stresu. Masz 14 dni na wymianę rozmiaru. Jeśli koszulka jest za duża albo za mała, napisz do nas mailowo i ustalimy wszystko spokojnie.

Żeby trafić za pierwszym razem, sprawdź naszą tabelę rozmiarów przed zakupem. Koszulki piłkarskie mają standardowe europejskie rozmiary, więc jeśli zwykle nosisz M, M będzie pasować.

Ważna informacja: przy wymianie rozmiaru wymieniamy Ci box na innego mystery boxa, a nie na tę samą koszulkę w większym rozmiarze. Dlaczego? Bo każdy mystery box to unikalny zestaw - często koszulki mamy pojedynczo na stanie, więc nie możemy zagwarantować tej samej koszulki w innym rozmiarze.

Masz 14 dni kalendarzowych od odebrania paczki na zwrot, bez podawania przyczyny. Zgodnie z prawem konsumenckim.

Co możesz: przymierzyć koszulkę w domu, tak jak w przymierzalni sklepowej. Sprawdzić rozmiar, fason, jakość.

Czego nie możesz: używać koszulki (nosić na co dzień, prać), zrywać oryginalnych metek producenta, niszczyć opakowania.

Co odsyłasz:

• Koszulkę z nienaruszonymi metkami producenta
• Kartę Zawodnika (nasza akredytacja)
• Oryginalne pudełko Locker Room i dustbag (chroni koszulkę w transporcie zwrotnym)

Gratisy zostają u Ciebie - karty Panini/Topps i naklejki Locker Room to nasz prezent, nie musisz ich zwracać.

Uwaga: jeśli koszulka nosi ślady używania (zapach perfum, potu, plamy, sierść zwierząt, ślady prania) albo metki są zerwane, zgodnie z prawem możemy proporcjonalnie obniżyć kwotę zwrotu - w skrajnych przypadkach nawet do 100% wartości, jeśli towar nie nadaje się do dalszej sprzedaży.

Koszt odesłania zwrotu pokrywa kupujący. Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.

Pełne warunki, podstawy prawne i procedurę znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów. W razie pytań napisz na kontakt@lockerroom.pl - podpowiemy jak wszystko sprawnie załatwić.

Locker Club to nasz darmowy program lojalnościowy z 4 poziomami: ROOKIE → PRO → MVP → GOAT. Im więcej zamówień, tym wyższa ranga i większe korzyści.

• ROOKIE - na start dostajesz 20 PLN bonusu (kod CREW20)
• PRO - po 1 zamówieniu: -5% stałej zniżki
• MVP - po 3 zamówieniach: -10% stałej zniżki
• GOAT - po 5 zamówieniach: 100 PLN bonus

To dopiero początek. Po założeniu konta odblokowujesz dostęp do ukrytych bonusów, kodów rabatowych i benefitów dostępnych tylko dla członków klubu. Więcej korzyści już wkrótce.

Zakładasz konto na stronie, bonusy wbijają się same przy każdym zamówieniu. Zero opłat, zero kruczków. Pełne warunki i szczegóły na stronie Locker Club.

Najszybciej przez email: kontakt@lockerroom.pl - odpowiadamy w kilka godzin, często szybciej.

Inne opcje:

• Telefon: +48 780 254 783 (poniedziałek-sobota, 10:00-18:00)
• Instagram / TikTok DM - znajdziesz nas pod @lockerroom.pl
• Pełne dane kontaktowe i adres na stronie Kontakt

Nie mamy call center, nie mamy botów. Odpisują Ci prawdziwi ludzie z zespołu Locker Room - najczęściej Mateusz, który na co dzień obsługuje klientów.